ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP SME TẠI TỈNH BÌNH ĐỊNH
Từ khóa:
Digital Marketing SME; Bình Định; Mô hình SEM; Hiệu quả kinh doanh.Tóm tắt
Nghiên cứu này tập trung đánh giá thực trạng và hiệu quả ứng dụng Digital Marketing (DM) trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) tại tỉnh Bình Định. Kết quả khảo sát 300 doanh nghiệp cho thấy 72,3% đã áp dụng DM, trong đó Facebook (89,2%) và Zalo (64,7%) là hai kênh phổ biến nhất. Tuy nhiên, chỉ 45,1% doanh nghiệp có hệ thống đo lường hiệu quả DM bài bản. Phân tích SEM xác định 4 nhân tố ảnh hưởng chính gồm: chiến lược DM (ảnh hưởng mạnh nhất với β=0,38), nguồn lực (β=0,29), nhận thức lãnh đạo (β=0,21) và công nghệ hỗ trợ (β=0,18), giải thích được 71,2% sự thay đổi về hiệu quả DM. Các rào cản chính bao gồm thiếu ngân sách (72,5%), thiếu nhân sự có kỹ năng (68,3%) và khó khăn trong đo lường hiệu quả (54,7%). Nghiên cứu đề xuất các giải pháp thiết thực như xây dựng chiến lược DM tập trung, đào tạo nâng cao năng lực nhân sự, áp dụng công cụ đo lường hiệu quả, đồng thời kiến nghị chính quyền địa phương triển khai các chương trình hỗ trợ tài chính và đào tạo DM miễn phí. Kết quả nghiên cứu không chỉ có ý nghĩa học thuật mà còn mang lại giá trị thực tiễn, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong cộng đồng SME tại Bình Định.
Tài liệu tham khảo
Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2022). Digital marketing (8th ed.). Pearson.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage Learning.
Nguyen, T. H., & Nguyen, L. T. (2021). Digital marketing adoption in SMEs: Evidence from Vietnam. Journal of Small Business Management, 59(3), 451-472. https://doi.org/10.1111/jsbm.12489
Tran, Q. P., & Le, M. T. (2022). Social media marketing effectiveness for SMEs in emerging markets. International Journal of Entrepreneurship, 26(2), 1-15.
