13. Các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số của doanh nghiệp du lịch: Trường hợp nghiên cứu tỉnh Đồng Nai
DOI:
https://doi.org/10.61591/jslhu.25.924Từ khóa:
Chuyển đổi số; Du lịch; Doanh nghiệp du lịch; Chính sách hỗ trợ của chính phủ Đồng Nai.Tóm tắt
Trong bối cảnh Cách mạng Công nghiệp lần thứ 4, chuyển đổi số trở thành xu hướng tất yếu giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động. Đối với ngành du lịch ứng dụng giải pháp số là điều kiện then chốt để đổi mới sáng tạo và thích ứng với biến động thị trường. Tại Việt Nam, nghiên cứu về chuyển đổi số trong du lịch vẫn còn hạn chế. Nghiên cứu này khảo sát 214 doanh nghiệp du lịch tại tỉnh Đồng Nai nhằm xác định và đo lường các nhân tố tác động đến chuyển đổi số. Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha, EFA, tương quan Pearson và hồi quy bội cho thấy có 6 nhân tố ảnh hưởng gồm: (1) Nhận thức, (2) Công nghệ, (3) Cơ cấu tổ chức, (4) Văn hóa, (5) Nguồn lực tài chính và (6) Chính sách hỗ trợ từ chính phủ. Nghiên cứu đóng góp cả lý thuyết và thực tiễn khi mở rộng và khẳng định khả năng ứng dụng khung TOE và TAM trong du lịch, đồng thời cung cấp hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp địa phương thúc đẩy chuyển đổi số và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Tài liệu tham khảo
Ali, S. M., Ahmed, S., Ahmed, H. N., Sharmin, A., & Rahman, R. (2022). Digital transformation management for agile organizations: A compass to sail the digital world. Emerald Publishing.
Chang, Y. W., & Chen, J. (2025). An empirical investigation of critical success factors in implementing digital transformation (people–process–technology framework). Technological Forecasting and Social Change, 217, Article 124161.
Châu, P. L. N. (2022). Các yếu tố ảnh hưởng chuyển đổi số của các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. Tạp chí Khoa học Trường Đại học Quốc tế Hồng Bàng, 440–450.
Chen, C.-L., Lin, Y.-C., Chen, W.-H., Chao, C.-F., & Pandia, H. (2021). Role of government to enhance digital transformation in small service business. Sustainability, 13(3), Article 1028.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.
DePietro, R., Wiarda, E., & Fleischer, M. (1990). The context for change: Organization, technology, and environment. In L. G. Tornatzky & M. Fleischer (Eds.), The processes of technological innovation (pp. 151–175). Lexington Books.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage Learning.
Imran, F., Shahzad, K., Butt, A., & Kantola, J. (2021). Digital transformation of industrial organizations: Toward an integrated framework. Journal of Change Management, 21(4), 451–479.
Jo, H., & Bang, Y. (2023). Understanding continuance intention of enterprise resource planning (ERP): TOE, TAM, and IS success model. Heliyon, 9(10), Article e21019.
Kamal, M. M., Weerakkody, V., & Osmani, M. (2020). Analyzing the determinants of Internet of Things (IoT) adoption in public sector organizations: Evidence from the UK. Government Information Quarterly, 37(4), Article 101456.
Martínez-Caro, E., Cegarra-Navarro, J. G., & Alfonso-Ruiz, F. J. (2020). Digital technologies and firm performance: The role of digital organisational culture. Technological Forecasting and Social Change, 154, Article 119962.
Ni, K. J., & Liu, X. Y. (2021). Digital transformation and enterprise growth: Logic and practice of China’s capital market. Business and Management Journal, 43(12), 79–97.
Nikopoulou, M., Kourouthanassis, P., Chasapi, G., Pateli, A., & Mylonas, N. (2023). Determinants of digital transformation in the hospitality industry: Technological, organizational, and environmental drivers. Sustainability, 15(3), Article 2736.
Omrani, N., Rejeb, N., Maalaoui, A., Dabić, M., & Kraus, S. (2024). Drivers of digital transformation in SMEs. IEEE Transactions on Engineering Management, 71, 5030–5043.
Pedersen, C. L. (2022). Cracking the culture code for successful digital transformation. MIT Sloan Management Review, 63(3), 1–4.
Quyết, C. B. (2021). Nghiên cứu khám phá các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số thành công của doanh nghiệp ở Việt Nam. Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng, 233, 57–70.
Rizana, A. F., Wiratmadja, I. I., & Akbar, M. (2025). Exploring capabilities for digital transformation in the business context: Insight from a systematic literature review. Sustainability, 17(9), Article 4222.
Tarutė, A., Duobienė, J., Klovienė, L., Vitkauskaitė, E., & Varaniūtė, V. (2018). Identifying factors affecting digital transformation of SMEs. In ICEB 2018 Proceedings (p. 64).
Thọ, N. Đ. (2011). Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh. Nhà xuất bản Lao động – Xã hội.
Trọng, H., & Ngọc, C. N. M. (2008). Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS. NXB Hồng Đức.
Zhang, H., & Dong, S. (2023). Digital transformation and firms’ total factor productivity: The role of internal control quality. Finance Research Letters, 57, Article 104231.
Zhen, Z., Yousaf, Z., Radulescu, M., & Yasir, M. (2021). Nexus of digital organizational culture, capabilities, organizational readiness, and innovation: Investigation of SMEs operating in the digital economy. Sustainability, 13(2), Article 720.
