4. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua trực tuyến của thế hệ GENZ: Trường hợp của POPMART Việt Nam
DOI:
https://doi.org/10.61591/jslhu.25.647Từ khóa:
Ý định mua trực tuyến; Mua sắm hộp mù; Gen Z; POPMART Việt Nam; Hành vi người tiêu dùng.Tóm tắt
Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến Ý định mua trực tuyến blind-box của thế hệ GEN Z tại công ty POPMART Việt Nam. Dựa trên các lý thuyết về Giá trị cảm nhận, Hành vi tiêu dùng và mô hình Kích thích - Tổ chức - Phản ứng, tác giả đã tiến hành phân tích 285 mẫu dữ liệu thông qua mô hình phương trình cấu trúc, sử dụng SPSS 20. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng, 78,6% sự biến thiên với ý định mua trực tuyến blind-box của khách hàng được giải thích bởi 5 yếu tố: Chất lượng cảm nhận; Mức độ hiểu biết về blind-box; Hiệu quả cảm nhận; Chuẩn chủ quan và Rào cản rủi ro với Chất lượng cảm nhận là yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ nhất. Các phát hiện này không chỉ củng cố lý thuyết mà còn mang lại giá trị thực tiễn cho doanh nghiệp, khuyến nghị cần nâng cao tiện ích dịch vụ và xây dựng niềm tin nơi người tiêu dùng trong môi trường mua sắm trực tuyến. Hơn nữa, việc phát triển một cộng đồng trực tuyến để chia sẻ thông tin về sản phẩm sẽ góp phần nâng cao nhận thức kích thích ý định mua của khách hàng trong tương lai.
Tài liệu tham khảo
[Guanhua, K. (2024). A study on the influencing factors of consumer purchasing behavior in blind-box marketing. Retrieved from https://e-research.siam.edu/wp-content/uploads/2024/06/MBA-2023-IS-Kan-Guanhua-6517195405-A-Study-on-the-Influencing-Factors-of-Consumer-Purchasing-Behavior.pdf
Tang, J., Wang, T., Tian, X., & Cai, Q. (2023). Impact of consumer characteristics on IP product purchase: Empirical evidence from a Chinese chain retailer. Procedia Computer Science.
DOI: https://doi.org/10.1016/j.procs.2023.08.071
Lam, P. (2024). Brandsvietnam.com. Retrieved from https://brandsvietnam.com
Camilleri, M. A., & Filieri, R. (2023). Customer satisfaction and loyalty with online consumer reviews: Factors affecting revisit intentions. International Journal of Hospitality Management.
DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2023.103575
Arbabi, F. (2022). Social networks marketing, value co-creation, and consumer purchase behavior: Combining PLS-SEM and NCA. Journal of Risk and Financial Management.
DOI: https://doi.org/10.3390/jrfm15100440
Lin, S.-C., Tsai, P.-T., Hajli, N., & Shirazi, F. (2021). Exploring factors influencing impulse buying in live streaming shopping: A stimulus-organism-response (SOR) perspective. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics.
DOI: https://doi.org/10.1108/APJML-12-2021-0903
Djafarova, E., & Bowes, T. (2021). Instagram made me buy it™: Generation Z impulse purchases in fashion industry. Journal of Retailing and Consumer Services.
DOI: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2020.102345
Rocky, C. (2021). Why China’s blind box economy is a good bet for brands. Retrieved from https://www.thedrum.com/opinion/2021/10/20/why-china-s-blind-box-economy-good-bet-brands
Ke, Y. (2024). To what extent does blind box marketing affect consumer behavior.
DOI: https://doi.org/10.54254/2977-5701/10/2024092
Mirabi, V., Akbariyeh, H., & Tahmasebifard, H. (2015). A study of factors affecting customers purchase intention: Case study of the agencies of Bono brand tile in Tehran. Retrieved from https://www.jmest.org/wp-content/uploads/JMESTN42350395.pdf
Kaur, G., & Quareshi, T. K. (2015). Factors obstructing intentions to trust and purchase products online. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics.
DOI: https://doi.org/10.1108/APJML-10-2014-0146
Jing, R. L. (2021). Factors influencing online purchase intention of Shopee’s users. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences. https://doi.org/10.6007/IJARBSS/v11-i1/8577
Yanbin, C. (2021). Consumer search with blind buying. Games and Economic Behavior.
DOI: https://doi.org/10.1016/j.geb.2021.01.009
Wen, J. (2024). A study on the mechanism of the influence of blind box marketing on consumers' purchase intention.
DOI: https://doi.org/10.35678/2539-5645.6(49).2024.131-144
Agamudainambhi, M. C. (2022). Modelling the significance of social media marketing activities, brand equity and loyalty to predict consumers’ willingness to pay premium price for portable tech gadgets. Heliyon. Retrieved from https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(22)01433-5
Denise, L. (2023). The effects of brand equity on millennials’ purchase decision for sports nutrition products in Ireland.
DOI: https://doi.org/10.22375/dbr.v5i.87
Yiting, Q., & Xun, L. (2024). Blind box market prospect research—Taking POPMART as an example. https://doi.org/10.25236/AJBM.2024.060404
Chedru, M., & Mariia, O. (2023). The effect of study abroad and personality on cultural intelligence: A deeper understanding using the expanded model of cultural intelligence. International Journal of Intercultural Relations.
DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijintrel.2022.11.001
Bigler, T., Kammermann, M., & Baumann, P. (2023). A matheuristic for a customer assignment problem in direct marketing. European Journal of Operational Research.
DOI: https://doi.org/10.1016/j.ejor.2022.04.009
Xiaoan, L. (2021). Risk or surprise? A study on purchasing behavior of blind box. Retrieved from https://waseda.repo.nii.ac.jp/record/68544/files/WasedaBusinessSchool_mba_2021_0409_57190537.pdf
Britta, F. (2022). The utility of intention as a proxy for sustainable buying behavior—A necessary condition analysis. Journal of Business Research.
DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.01.041
Osarodion, O. (2023). Environmental factors affecting green purchase behaviors of the consumers: Mediating role of environmental attitude. Cleaner Engineering and Technology.
DOI: https://doi.org/10.1016/j.cesys.2023.100130
Sehoon, K., Connerton, T. P., & Park, C. (2022). Transforming the automotive retail: Drivers for customers' omnichannel BOPS behavior. Journal of Business Research.
DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2021.09.070
R. A., S. (2023). The value of interpersonal network continuity for college students in disruptive times. Higher Education.
DOI: https://doi.org/10.1007/s10755-023-09647-8
George, W. (2024). The influence of social media marketing on brand loyalty.
DOI: https://doi.org/10.47663/ibec.v2i1.77
Hair, J. F., et al. (2010). Multivariate data analysis.
Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc. (n.d.). Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS (tập 2).
Rida, S. (2019). The influence of social media's marketing efforts on brand equity and consumer response. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/335291550
Anita, G., & Verma, P. (2024). The relationship between brand engagement, brand loyalty, overall brand equity and purchase intention.
DOI: https://doi.org/10.1080/0965254X.2022.2149839
Nguyễn Đình Thọ. (2013). Phương pháp nghiên cứu khoa học. TP.HCM: NXB Tài Chính.
